初中的孩子处于 12 岁到 15 岁之间，这个时间段是青春期的前期，处于这个阶段的他们认为自己长大了，处处要彰显自己的个性和自主，同时他们又存在极其幼稚的一面。这个阶段是独立与依赖并存，幼稚与成熟相伴的成长阶段。家长跟这个时期的孩子沟通交流一定要非常注意方式，否则一言不合不欢而散，或者费尽口舌，却依旧没有成效，孩子甚至还可能用对抗的态度来应对，让人身心俱疲。

试试把 PAC 理论运用到与孩子的沟通交流中，也许会得到预想不到的效果。

PAC 理论是加拿大心理学家 Eric Berne 在《人间游戏》一书中提出的。该理论认为，在人际交往中不同的角色心态对人际沟通起到的效果也不一样。Eric Berne 表示，一个人在表达自己的想法或者观点时，心理上存在三种自我状态，即父母（Parent）状态—P状态，成人（Adult）—A 状态，以及儿童（Child）状态—C 状态。 

一般来说，父母状态（P）是指在交往中表现出权威性和优越性的个性状态，主要表现为统治、训斥、管教、安抚、迁就的作风；凭主观印象办事，独断专行等，其常用的词语和句式是：“你必须……”“你不能……”“你应该……”“千万要记得 ……” 等命令性表达。成人状态（A） 是指在人际交往中表现出客观、冷静、平等待人并能从容不迫地处理和决断问题的状态，常用的句式是“我个人的看法是……”“我想和你商量一下”等客观理智性表达。而儿童状态（C）是指容易冲动、任性撒娇、感情用事、讨好、服从和被控制、不负责任、缺乏理性的自我状态，其常用句式：“我不知道”“我不管”“我就要”“我猜想……”“都怪你”等，带有强烈情绪化语气的一种幼稚性表达。 

这三种不同的角色心态存在很大的差别，作为家长，如果我们把 PAC 理论运用在与孩子的沟通交流中，效果会怎样呢？例如，家长正因为孩子的学习问题和孩子谈话，面对孩子三种截然不同的反应，我们该如何回应呢？

       判断对话发起和期待

判断发起重要，这个是取得顺畅沟通的关键一步，判断失误，常常引起的后果就是争执、不欢而散等。那要怎么做呢？ 

第一步，我们要读懂孩子对话的发起状态。是撒娇、任性、情绪化的 C 状态，还是强势的、据理力争的 P 状态，或者客观、理性、冷静的 A 状态？ 

第二步，领会孩子期待我们此刻以什么状态回应。如孩子说：“妈妈，你这么凶干吗，你吓到我啦！”——孩子以示弱撒娇的 C 状态发起，期待父母能够包容、迁就，此时交流状态是“C → P”。或者“这不是我的问题，妈妈，你怎么总是这么啰嗦？”——孩子以 P 状态发起，期待得到母亲的安抚、“ 示弱”， 所以在这个语境中， 这句话的完整状态应该是“P → C”。而孩子说：“妈妈，你说的道理我都明白，但我遇到学习难题了，不知如何解决？”——孩子冷静、客观地表达情绪和阐述观点，表现为 A 状态，同样地希望家长以客观理性的态度回应，此时状态为“A → A”。

      领会期待并指回发起

接下来就看父母如何回应了，为了促成顺畅的沟通，先采用平行沟通。我们一般会考虑从对方期待我们的状态出发，指回对方的发起状态。

例如：“妈妈，你这么凶干吗，你吓到我啦！”这是“C → P”模式，平行沟通应是“P → C”模式，那么类似的，可以这样回答：“ 怎么这么胆小啦，快和妈妈说说，你是怎么想的？” 

而孩子说“这不是我的问题，妈妈，你怎么总是这么啰嗦”时，孩子的状态是“P → C”，那家长的对应状态应是“C → P”，所以回答是类似“别着急，来，妈妈先听听你的解释”，家长的语气是温和安抚的 C 状态，既暂时平复了孩子的情绪，又向孩子传递了有话好好说的信息。

      引导高效沟通“A 对 A”

一般来说，当交往双方出现争执、产生矛盾时，通情达理、稳重得体的 A 状态是比较合适的处理方式。“A → A”的沟通，是平等、客观、理性的沟通，这种成人模式的沟通比较顺畅、高效。比如，要回应孩子提出的“我理解您的意思，但我认为这不只是我一个人的问题”，家长可以回应“我愿意听听你的想法”。 

很多时候我们和孩子的交流沟通，对话不太可能一开始就是“A → A”状态，所以当我们通过一次次达成平行沟通后，待时机成熟时，家长可以启发、发起孩子的 A 状态，尝试启动“A 对 A”的高效沟通。

下面以一位妈妈和女儿的对话交流举例：

周五下午放学回家，女儿一脸不高兴，妈妈通过“察言观色”推测女儿是在学校遇到什么问题了。但是女儿不主动说，此时可以让女儿先缓和一下情绪。到了吃饭的时候，女儿看着桌子上的菜，撇撇嘴：“妈，怎么又是这些菜，真是没有胃口！”一副极不情愿吃饭的样子。

如果这个时候，妈妈来一句：“就是挑剔，没兴趣吃就不要吃了！”（此时的状态是 P → P），感觉雷可能就要爆了，女儿就要甩脸走人了，那要怎么开启友好沟通呢？ 

女儿：（情绪不佳）妈，怎么又是这些菜，真是没有胃口。（P → C） 

妈妈：（温和）哟，感觉你心情不太好呀，这些菜是你昨天交代妈妈做的呀，你是不是有什么心事，发生什么事情啦？（C → P） 

女儿：（皱着眉头）我不想说，别问了，好烦！（P → C） 

妈妈：（知趣地）哦，我想你可能遇到一些不愉快的事情了！妈妈的眼睛不是 X 射线，不能穿透你大脑看到你的烦恼，所以，如果你愿意，可以说说嘛，看看妈妈能不能给你出一下主意？（C → A） 

女儿：（情绪缓和）唉！我今天在课堂上被英语老师批评了，这让我觉得很难堪。她提问的问题我本来会的，可是我站起来就很紧张，一紧张我就回答不出来，然后她就说我浪费大家的时间，我感到很委屈……（A → A） 

妈妈：（恍然大悟）哦，原来这样啊，在课堂上被老师误会和批评，确实挺让人难过的，妈妈能体会到你这种沮丧的心情，谢谢你告诉妈妈，我们可以讨论一下，这件事接下应该怎么处理……（A → A） 

根据 PAC 理论，当个人呈现 A 状态时，会更加理性严谨，相对成熟，往往可以在更多情景下规避矛盾，进行有效沟通。因此，当我们面对幼稚但自以为成熟的情绪多变的青春期孩子时，切忌硬碰硬，家长一定要调节好情绪，在交流时，激发孩子的 A 状态，以“A → A”沟通模式进行应对，尝试进行理智、冷静的对话。 

把 PAC 理论运用于亲子沟通和交流，既能提高亲子双方自我管理和自我照顾的能力，使双方保持自我，理智冷静对话，同时又能让沟通取得意想不到的效果，值得广大家长朋友尝试。

                                    来源：《中小学心理健康教育》2023年第28期